是清晨的第一缕阳光

是夜晚的最后一盏灯火

有迎风而上的精神

有逆水而行的勇气

平凡的岗位不平凡的心

凡人微光 温暖心房

让我们一起感受榜样的力量

优秀客服管家——张雪平

西安龙记观澜山客服主管张雪平，在岗位上，敢于拼搏、干一行爱一行。在业主遇到困难时，她会与业主共同商量解决方案，及时做好跟踪、回访等工作。巡查空置房、地下室、楼梯间等公共区域，是她不停歇的日常作业，她时常用换位思考的工作模式，以业主的视角，发现问题登记处理，只为给业主提供更加安全舒适的生活环境，才对得起自己作为一名物业人的责任和身份，才对得起广大业主的肯定和信任。在2024年1月份个人指标完成率排名第一。

优秀客服管家——吴娜

蒲城龙记观园客服管家吴娜，作为一个平凡的物业人，她会用真心守护每一位业主，用真诚感动每一位客户，让我们的小区充满“温度”。2024年1月份指标增长率为11.5%，2月份指标增长率为6.5%。在所有管家评比中排名第一。

优秀客服管家——张梦姣

富平檀府一期客服管家张梦姣，她勤奋好学，她凭借着“不服输”的性格和对“管家”这个特殊名词的感情，以谦卑的心态从零步开始学起，脚踏实地逐步成为一个优秀的客服管家。2024年2月指标增长率为6.72%。在管家个人指标完成率排名中表现优异。

感动客户奖——丁艳艳

铜川龙记观园客服主管丁艳艳，帮业主打扫家里的卫生；清理客户家里结块的水泥浆；业主家下水道堵塞也会去帮忙疏通。铜川观园3号楼1单元晚上业主因家里热水器软管坏了，漏水给邻居，她立即上门查看，第一时间联系楼下业主协调处理，因处理及时减少了业主经济损失并避免了楼下业主受损。业主为表示感谢赠送锦旗一面。

感动客户奖——陈娅娟

顶层处于小区最高点供暖末端，供暖初期暖气不热，供暖压力已达上线，为确保供暖管道安全运行，客服陈娅娟对该层时时留意，早班安排维修工及时排气，夜班工程及时入户查看，她多次联系华能，配合华能工作人员处理26层暖气不热，清洗滤网、户内排气放水。经一周时间26层暖气正常，业主对陈亚娟排忧解难，贴心的工作态度表示极大的认可，特送锦旗表示感谢。

感动客户奖——张免

邓州龙记观园客服管家张免主动帮助入住的业主布置和记录乔迁仪式，业主万分感激，并送来表扬信一封。她经常说：“我们的工作和“家”息息相关，我们的小区就像一个大家庭，每一位业主都是这个家的成员，我们就是这个家的贴心管家。一个家的和谐离不开每个人的努力，业主把这个家交给我们来打理，我们只有用心付出，才能保证他们的生活质量，才能让业主彻底感到放心。”

感动客户奖——刘若飞

2024年2月10日9点接到业主电话，称其厨房漏水。刘若飞接到报修后第一时间赶去查看，发现其厨房下水管道上冻导致污水外溢，排查其原因后即刻处理外溢污水，并查看受冻区域，不曾想堵塞污水喷涌而出，浇灌全身。虽如此，他没有任何怨言，还是继续排查上冻区域，第一时间对其解冻疏通，并为业主做防护措施，直至疏通完成，恢复正常使用。这种精神，获得业主一致好评。

设备保障奖——柯龙

西安龙记观澜山工程维修柯龙同志入职以来，处处以身作则，他在工作中注意细节，经常很晚才下班回家，为园区业主维修排查开关线路故障，入户排查下水管道堵塞返水，第一时间疏通淤堵管道，解决安全隐患，得到了业主的好评，他的细心、热情，温暖着业主的心，赢得了业主对物业工作的认可好评。他没有太多华丽的语言，只是微笑着说“这是我应该做的”。

设备保障奖——赵祥璞

沛县龙记檀樾工程维修赵祥璞同志踏实肯干，积极上进，冬季零下15度，小区自来水管道冻裂多次主动配合自来水公司第一时间抢修，降低设备使用风险，保障业主用水安全。楼栋景观灯故障，赵师傅经过几天故障排查，很快摸清故障问题，保证公共设施完好，给业务维修就像给自己家修东西一样，待人以诚。平凡的他，一直不平凡地坚守与付出，一点一滴地感动着业主。

能工巧匠奖——肖志荣

西安龙记帝景湾工程维修肖志荣工作认真负责，带领工程全员完成设备保养和日常报修工作，工作中始终起带头作用，不怕脏不怕累。1月3日下班后商业外围排污管道堵塞，他收到消息后，第一时间赶到现场，用疏通钢带进行疏通，外衣和手上全沾满油污和污水，他工作认真负责，踏实肯干的精神，值得我们每一个人学习。

妙笔生花奖——葛雪情

濉溪龙记檀府客服葛雪情，自接管濉溪项目宣传对接工作以来，每次按照拍摄要求，积极主动组织协调各部门，风雨无阻的穿梭在小区的各个角落，总是在第一时间内高效完成拍摄任务。她用镜头定格可爱的邦家人、用镜头记录物业人无私奉献、永不疲倦、挥洒汗水、辛勤劳作的感人画面，她用镜头弘扬物业人“精益求精、无私奉献”的品德，助力公司品牌推广。

最佳协作奖——来田田

兴平龙记观园客服来田田，自对接兴平项目行政人事工作以来，勇于承担职责，具备出色的团队协作能力，协调项目各部门配合综合管理工作；对行政各类报表反馈及时、准确；对各类耗材、资产管理方面认真负责。对综合管理部工作提供极大助力。

他们每一位默默付出、无悔坚持

不懈努力与执着追求

诠释着邦家物业人的“爱岗敬业”

在各自平凡的岗位上

用无数热血的、感动的故事

成就着自己的不平凡

他们是邦家物业

众多榜样标杆的一个缩影

榜样的力量

激励每个邦家物业人成为更好的自己！