有这样一群物业人，他们日复一日地坚守在岗位上，用“真心、细心、热心、爱心”做好每个细节，呵护着每位“家人”的幸福日常。每一次贴心的服务，都诠释着真情与关爱，每一次客户和业主给予的认可，都是对服务品质的肯定，每一面锦旗的背后都有温暖的故事。

韩城龙记观园

韩城龙记观园工程班长李亚杰被金城街道文星社区评为2023年度参与社区基层治理优秀个人

韩城龙记观园工程班长李亚杰自入职以来工作积极主动，能带领部门人员每月按时完成园区基础设施设备保养维修，做好保养记录；工作任劳任怨，不怕脏不怕累，全年疏通堵塞污水管道10余次，保证小区排污管道通畅无阻；小区夜间突发水管冻裂问题，第一时间赶到现场，配合夜班值班人员进行抢修，确保小区各项设备运行正常；供暖期加班加点处理用户报修问题，保障业主家里暖气运行正常；配合客服部处理业主报修问题及时准确，2023年全年处理业主报修问题2880件，完成率100%。

铜川龙记观园

锦旗是荣誉，是业主对物业工作的认可和感谢；更是责任和动力，是对物业今后工作的鼓舞和鞭策。2024年1月1日，铜川龙记观园3号楼，晚上因家里热水器软管坏了，业主不在家，漏水给邻居，客服主管丁艳晚上上门查看情况，第一时间联系楼下业主协调处理，减少了业主经济损失并避免了楼下业主受损。在业主眼里，她有求必应，无论什么时候找她，都会尽心尽力提供帮助，而且当成自己的事去做，被业主称赞为最贴心的物业管家。

铜川龙记国际街区

尽职尽责、亲力亲为，为业主提供有温度的服务，是邦家物业工作人员的“必备技能”。2024年2月21日，2号楼3单元26层处于本小区最高点且是供暖末端，供暖初期暖气不热，供暖压力已达上限，为确保供暖管道安全运行，客服管家对该层时时留意，刻刻关心。早班安排维修工及时排气，夜班工程人员及时入户查看，并联系华能热力公司工作人员处理了26层暖气不热，清洗滤网、户内排气放水后暖气正常，业主对国际街区客服陈亚娟排忧解难，贴心的工作态度表示极大的认可，特此送来锦旗表示感谢。

每件事虽不是惊天动地的故事，却是默守初心坚持的见证。2024年3月9日，铜川龙记国际街区客服雷芳在东门商铺门前解救一只正在被欺负的猫，后在业主群询问猫的下落，在此期间雷芳购买猫粮细心照顾，五号楼业主也在寻找此猫，此猫价值千元，业主对客服雷芳表示感谢，特意将亲笔写的感谢信送至物业服务中心。

每一个微笑、每一次帮助，都是我们对业主的承诺与关爱。2024年3月15日，铜川龙记国际街区保洁孟小红在清理楼道时，发现柜子里放有3000元现金，并在第一时间汇报领导，物业联系业主并转还3000元。业主对保洁孟小红拾金不昧的品质表示感谢和赞扬。

邓州龙记观园

2024年4月2日邦佳物业邓州项目客服管家张免收到来自博雅居装饰公司的标语为：“热情服务，尽职尽责”的锦旗，该装修公司在邓州当地口碑很好，在小区有多个工地，每次和业主来办理装修业务的时候，客服管家张免都热情接待服务，并讲解装修注意事项。在预报有强对流大风降温极端天气时，客服管家会提前给约好要来办理装修手续的业主和装修公司打电话提醒把所需资料带齐，并提醒可以第二天再来办理，保障了业主和装修公司的人身安全。同时也会帮装修公司去关闭装修工地的门窗等，避免了给业主和装修公司带来损失。

2024年4月7日邦佳物业邓州项目客服管家李雪丽收到格奇尔门窗标语为：”情系业主，热情服务的锦旗，该家封窗单位人员每次来办业务客服管家李雪丽都热情接待服务，并认真讲解注意事项，在一次给业主量完窗户来物业办理的时候她认真细致的查看图纸，及时发现错误，避免了封窗公司的损失和业主的埋怨。由于客服管家住的地方离公司很近，有好多次下班了这家封窗单位联系她办理手续她毫无怨言的来单位办理，这种任劳任怨的精神赢得了封窗单位的好评。管家的工作，事不大，但琐碎，正是这些无微不至的贴心、尽责付出，让业主感受到了“贴心服务”的分量，特意送来了锦旗以表达感谢。

2024年3月22日，邓州项目秩序部马许宾，工程部张海渊，帮助业主搬家和安装室内照明，平时业主生活上遇到问题，尽心尽力提供帮助，从来没有半句怨言。业主万分感激特送锦旗，这种主动为业主排忧解难的精神值得表扬推广！

十堰龙记檀府

一面锦旗，一份肯定、一份信任。2024年4月24日9号楼王先生，因停电电梯无法使用，购买家电家具等物品无法搬运至家中。十堰龙记檀府客服部楼管金菊得知消息后第一时间安排协调物业人员帮助该业主把堆放在一楼大厅物品搬运至业主家中，为业主着想，用行动温暖业主。

每面锦旗，每封感谢信，都是对邦家物业人的认可和强有力支持，它们的背后饱含着客户和业主的无限深情，更是一种对美好品质的期待。今后，我们会更加用心走好每一步，为每一位业主打造温馨的家。