“以榜样为镜，聚先锋力量”。

一个榜样就是一把火炬、

一个灯塔、一个标杆，

指引我们敢于克服前进道路上的一切阻碍，

胜不骄，败不馁，

不断凝聚奋进磅礴力量。

优秀客服员：   周至龙记观园客服  何思思    

没有豪言壮语，只有日复一日的用心坚守。她是同事眼中的“靠谱搭档”，更是业主心中的“暖心窗口”。在日常工作中，她始终秉持着 “业主至上，用心服务”的理念。在工作岗位上兢兢业业，展现出了非凡的专业素养和敬业精神。每一项工作任务都认真对待，丝毫不懈怠。对于业主的来访，她总是笑脸相迎，热情接待。及时接听业主的来电，耐心倾听他们的诉求，无论是房屋漏水、水电维修，还是小区环境问题，她都能详细记录，并迅速协调相关部门进行处理。正是因为她这样用心的服务，赢得了业主们的一致好评。她的敬业精神也深深地感染着身边的同事，成为大家学习的榜样。

感动客户奖：   韩城龙记观园客服 孙晓娜

在工作中，她充分展现出了高度的责任感和卓越的职业素养。从耐心倾听业主的诉求，到积极协调各方资源解决问题，她始终不遗余力，4月21日上午，六号楼业主杨女士因急事外出，匆忙间竟忘记关闭家中天然气灶火。行至途中突然想起此事，心急如焚的她立即联系管家孙晓娜求助。孙晓娜接到电话后，第一时间飞奔至业主家中，及时关闭灶火，避免了潜在的安全隐患。杨女士感慨地说：“晓娜就像我们的家人一样，每次遇到困难，只要找她，总能安心解决。” 为表谢意，特送来一面印有 “热情服务暖人心 贴心管家似家人” 的锦旗，致谢孙晓娜的专业与担当。

感动客户奖：   韩城龙记观园客服   张翠娥  

为业主浇花养鱼、开窗放风，对业主交代的事她都能做到事无巨细。每天以最饱满的热情，迎接每一天的到来，处理业主报修，接待业主来电来访、日常事务的处理及楼栋巡查......业主在我心，服务无止境。二号楼一业主独自带两孩，一次外出时孩子生病需从学校接回，她求助张翠娥。张翠娥放下手头工作，立刻赶往学校接孩子回家照顾，直到孩子妈妈急匆匆赶回来带孩子迅速前往医院，由于送医及时，孩子得到妥善治疗，很快康复。为表谢意，她特意送来一面锦旗，鲜艳的锦旗上 “贴心服务解民忧，暖心管家胜亲人” 的字样，正是对张翠娥热心与专业的最好褒奖。

感动客户奖： 铜川龙记国际街区客服   陈娅娟

一号楼业主向客服陈娅娟反映，楼前树木高大遮挡采光，还存在大风折枝伤人的隐患。陈娅娟立即上报这一情况，协助专业人员实地勘察，制定修剪方案。施工当天，又逐户联系业主挪车，现场疏导人员，全程跟进协调。如今，阳光重新洒满室内，安全隐患也得以消除。业主感慨的说到：“物业不仅解决了采光问题，更让我感受到他们‘急业主所急’的责任心。” 为此，业主特意送来感谢信，点赞陈娅娟高效处理诉求的专业态度。

感动客户奖：   铜川龙记檀府客服 李维丽

她工作积极负责，每天总是以最饱满的精神状态投入到日常工作中。面对客户的各种需求，都能快速响应，积极协调处理。4月21日，沙尘天气突袭。管家李维丽想起二号楼一业主家刚装修完毕，正处于通风晾晒期，便立即联系业主关闭窗户。得知何先生外出未关窗后，她迅速放下手头工作，第一时间赶到业主家中，仔细检查并关闭所有窗户，避免沙尘侵入损坏装修。何先生感激地说：“多亏李管家及时提醒和帮忙，不然家里肯定一片狼藉！” 他特意准备了一面锦旗，致谢李维丽的贴心与担当。她每一天都在用自己的实际行动诠释“最美物业人”的内涵，在最平凡的岗位上绽放出了耀眼的光芒。

感动客户奖：蒲城龙记观园 监控员    孔莎莎    

4月17日，蒲城龙记观园四号楼一业主发现车辆遭窃、贵重物品丢失，向管家求助调取外围商业街监控。因车辆停放位置偏远、监控画面模糊，业主本人也难以确认具体位置，排查难度极大。监控员孔莎莎不畏困难，反复逐帧查看监控，最终成功还原车辆被盗过程。业主凭借线索及时报案，追回丢失物品。为感谢孔莎莎的专业与坚持，业主特送锦旗致谢。

安全卫士奖：铜川龙记观园秩序 王云鹏

从门岗形象到安全防线，从技能分享到矛盾调解，王云鹏在平凡岗位上践行着 “服务有温度，责任有担当” 的初心，用点滴行动让 “安心社区” 的承诺掷地有声。作为秩序维护员，他严守岗位、认真履职，无论日常巡查还是出入管控，都以 “事事有回应，件件有着落” 的态度对待每一项任务，用行动诠释着 “坚守” 的分量。面对业主诉求，他始终耐心倾听、用心解决 —— 小到协调邻里纠纷，大到协助处理突发状况，总能以专业和热忱化解矛盾，赢得业主信任。正如他常说的：“为业主服务就是我的工作目标，业主的问题解决了，我就踏实了。”

最佳协助奖：   澄城龙记观园客服 王孙杰

王孙杰责项目行政人事工作，积极主动、严谨细致。在处理各类行政报表及人事手续时，能够始终保持着极高的敏感度与责任心。从员工入职的资料审核与流程引导，到离职手续的规范办理严谨把控及考勤的精确记录。他都能做到手续完整、毫无差错，并且备注清晰明了，让人一目了然。他的工作如同精准的时钟，有条不紊地运行着，为综合管理部的整体工作效率提升，提供了极大的助力，也成为了团队中不可或缺的核心力量。

他们只是邦家物业人的缩影

以实际行动展现了物业人的专业与担当

用匠心筑梦，以服务暖心

平凡的岗位绽放出非凡的力量