服务没有终点，优秀永无止境。

在守护小区的道路上，

总有一些人走在前列，

用创新优化服务，

用责任扛起使命，

成为团队的标杆、业主的依靠。

让我们为这些优秀榜样送上最热烈的掌声

感谢他们用汗水与真诚，为小区注入温暖与力量！

节能降耗奖：韩城龙记观园工程维修  唐占民

工程人员唐占民秉持高度责任心与专业素养，深耕设备维护工作。他熟稔各类设备构造性能，常规巡检与突发故障处理均能快速响应、精准处置，曾两小时内修复生产线关键设备，避免重大生产损失。日常巡查中，他发现监控盲区后，利用收集的施工废弃物，加班完成摄像头挪移安装，仅花费 600 元便实现监控无死角覆盖，助力地库交通管理与安全防控。雨季前，他征得业主同意收集剩余散料，提前优化架空层排水坡度，避免积水隐患，还用于修补园区路面与台阶，既节省维修成本，又改善公共环境，获业主一致好评。

节能降耗奖：庆阳龙记檀府工程维修   张会明

他扎根小区维修保障一线，既是工程部业务骨干，也是业主公认的 “技术能手”“贴心人”。技术上，他善于攻坚降本增效。公共照明频繁断电，困扰业主近两周，前期排查无果。他跳出常规思维，分段拆解线路、检测电压负荷，精准定位隐蔽线路接头氧化问题，连夜制定计划并在用电低峰施工，三小时内彻底修复，既保障公共设施正常运行，也实现降本提质。服务上，他响应迅速、饱含人文关怀。上月雨季，一业主家阳台深夜渗水，他第一时间赶赴现场临时封堵，避免损失扩大。后续多次上门排查，确定空调机位雨水管渗漏原因，利用休息时间加班修复，还协助清理积水，获业主专程致谢。|

感动客户奖：濉溪龙记檀府工程维修工  夏令河

九月淮北天气多变，一日傍晚业主紧急求助，马桶排水不畅且有外溢风险，多家疏通人员因大雨拒绝上门。已下班返程的夏令河，接到通知后当即折返项目。疏通过程中，他衣物、手套被污水污物浸透仍毫无怨言，完工后留联系方式便默默离开。返程途中，业主再报阳台二次加装管道漏水，雨水已阴湿半墙、即将殃及柜子，夏令河毫不犹豫二次折返，用防水布遮挡楼上空置房阳台，成功阻止雨水倒灌，保住业主精心装修的房屋。业主为表感激，赠送 “心系业主办实事·热情服务暖人心” 等字样的锦旗，称赞他是 “业主身边最可靠的守护者”。他不畏脏累、高效务实的作风，既温暖了业主，更彰显了邦家物业的服务担当。

感动客户奖：西安龙记观澜山客服管家  刘佩
10月5日，业主王杨女士远在异地，家中厨房突发漏水，焦急之下紧急联系客服管家刘佩求助。接到电话后，刘佩即刻奔赴现场，在租户配合下协助工程部快速查明漏水点。为避免损失扩大，她当机立断协助关闭楼上户外水阀，及时控制水源。随后，她主动联系楼上业主，专业清晰说明情况并积极协调，最终推动漏水问题妥善解决。当远在外地的业主得知问题已被迅速、妥善地解决，心中的大石终于落地。她感动地表示：“刘管家不仅保住了我的房子，更温暖了我的心。称赞她 “把业主的事当成自己的事”，有这样的管家让人住得安心。

她以尽职尽责的态度、高效务实的行动值得我们学习。

感动客户奖：濉溪龙记檀府客服管家  李梦琪

客服管家李梦琪，始终以 “把业主当做家人” 为准则，凭细致关怀与高效行动成为业主心中的 “贴心人”。作为第一批收房入住的业主，王先生两年多来持续受其照料：交付验房全程跟进、装修进程实时反馈、防水验收拍照留存，日常下雨帮关窗、停电协助查线路、水压不足及时协调，春节主动贴春联、便民活动不忘提醒。她事事有回应、件件有着落。王先生感慨 “事情虽小，贵在坚持”，特意定制 “业主贴心人·物业好管家” 锦旗致谢。李梦琪在平凡岗位坚守温暖，传递真善美，诠释了 “让幸福无处不在” 的品牌理念。

感动客户奖：濉溪龙记檀府客服管家  葛雪情

10月4日上午大雨，独居的李阿姨家中突发漏水，雨水从窗框缝隙倒灌，迅速蔓延客厅。情急之下，她致电物业管家葛雪情求助。葛雪情第一时间冒雨赶往现场，一边安抚老人情绪、协助转移至安全区域，一边紧急联系工程维修人员，同时找来工具清理积水，防止损失扩大。

维修人员到场后，众人合力排查出问题根源为窗户密封胶条缺失，随即更换临时胶条并加固窗户。故障排除后，她又协助清理客厅、归置家具。这份急业主所急的担当，让李阿姨深受感动，将一面印着 “情系业主·排忧解难” 的锦旗送到物业服务中心，以此致谢管家葛雪情及团队的及时相助。

感动客户奖：濉溪龙记檀府秩序维护 杨四燕

张先生因应酬醉酒后丧失行动能力，在小区门口反胃呕吐，保安杨四燕发现后，认出他是小区业主，当即上前搀扶并半背着将其送回家中。返回岗位后，杨四燕不顾自身沾满污物，迅速清理路面与门厅，避免影响其他业主。10 月 20 日上午，业主刘女士（张先生爱人）专程将绣有 “主动服务暖至人心，尽心尽责情系业主” 的锦旗，送到濉溪龙记檀府小区门岗，向杨四燕表达谢意。这面锦旗既是对她的肯定，也彰显了物业与业主的鱼水深情。从晨光熹微到夜色阑珊，从隆冬寒夜到盛夏酷暑。每当业主们看到杨四燕在门岗执勤的身影，都会主动上前道一声"辛苦了"，简单的问候里饱含着对这位平凡守护者的敬意。

感动客户奖：蒲城龙记观园秩序员 刘德申
今年夏天，车库道闸系统故障导致需人工核对车辆入库，高温环境下部分员工产生抱怨，他却始终保持良好心态，毫无怨言坚守岗位，圆满完成工作。更是积极配合社区及巡警巡查，特殊时期协助工程师傅为居民提供便民维修，获领导、社区及业主一致好评。工作中认真负责、虚心好学，严谨做好记录并主动向他人请教提升自我。他以踏实作风和强烈责任感立足本职、默默奉献，赢得大家认可。

积极奉献奖：周至龙记观园 工程强电技工  张亚强

他始终以 “以人为本、安全第一” 为原则，秉持主动服务、积极工作的态度，坚守职业道德，恪守操作规程，时刻紧绷安全意识。小区水井接驳口管路开裂喷水，水表井迅速灌满。他第一时间上报后，发现喷水位置在井口、水压巨大，且阀门位于井内，抽水量远不及喷水量。明知该作业风险极高 —— 井口裂缝若扩大，高压水下极难安全返回，他仍义无反顾踏入腰深水中，成功关闭阀门处置故障。事后虽心有余悸，但他始终以对工作、对业主负责的态度，不顾自身安危直面险情，为提升物业服务质量贡献力量。

积极奉献奖：铜川龙记心河湾客服管家 郭丽萍

为确保工作扎实落地、不留死角，她以身作则，每日下班后放弃休息主动加班，带领团队奔走于各楼栋间。入户工作中，她秉持 “以业主为中心” 的服务理念，不机械推进，而是耐心沟通、倾听每一位业主的诉求与建议。对业主提出的居住难题、服务疑问，她当场记录、及时协调，联动项目各班组资源第一时间跟进解决，做到 “事事有回应、件件有着落”。她以高度责任心和高效执行力，推动各项工作稳步落地，用真诚服务拉近与业主距离，维护了和谐的业主关系，赢得广泛认可，充分展现了客服班长过硬的统筹协调能力与主动担当的服务精神。

保洁标兵奖：海星生活广场保洁领班 崔开斌
日常工作中，他与同事默契配合，主动承担脏活累活，协助主管完成外围石材深度清洗、垃圾分类房油渍清理等任务。遇到隔油池污水漫延、污水泵故障等情况，他第一时间协助清理，还定期清理通风井垃圾保障业主生活。他兼具人文关怀，及时送意外撞伤的员工就医包扎；春节期间从未休假，常一人顶替多岗坚守岗位。崔开斌以敬业奉献与团队精神，圆满完成各项工作，以踏实作风和强责任心赢得大家的肯定。

保洁标兵奖：西安龙记观澜山保洁领班 邓晓宁
她始终以积极热情的状态投入工作，兼具强烈集体荣誉感，主动配合公司完成各项日常事务，是全体保洁员的学习榜样。乐于助人、主动担当，耐心帮助新员工熟悉环境，通过现场实操传授电梯轿厢清洁保养技巧，还利用工作之余协助绿化工清理枝条、拔除杂草，以实际行动凝聚团队合力。她严以律己、以身作则，秉持 “优先把工作做好” 的原则，多次放弃周末休假，配合集团接待工作，承担台布清洗、餐厅卫生收拾等任务。面对保洁工作的繁杂琐碎，她坚守一线，积极配合主管处置突发事件、落实整改，用全方位的扎实表现诠释了责任与担当。

保洁标兵奖：铜川檀府保洁员 杨瑞玲
她在日常工作中热情主动，不仅认真完成本职任务，还乐于伸出援手协助其他保洁员。售楼部保洁员休假时，她主动顶上承担全部卫生打扫工作；在保洁人力严重短缺的关键时期，她又自觉扛起额外责任，包揽其他楼宇及公共场所的保洁任务，全力保障园区环境卫生整洁有序。她始终秉持积极踏实的工作态度，任劳任怨、不计个人得失，坚决服从工作安排，主动投身公共场所卫生清扫，以实际行动维护物业对外形象。她立足平凡岗位，以无私奉献的精神和主动担当的作风，做出了不平凡的贡献，成为团队中可靠的骨干力量。

绿化先进奖:界首龙记檀府绿化员 刘保林
他用一次拾金不昧的善举，为园区增添了暖心温度。10月8日中午，刘保林在13栋门前工作时，捡到一块儿童电话手表。因自家外甥也有同款，他深知手表对孩子的重要性，更能体会家长和孩子的焦急，当即毫不犹豫将手表上交物业，盼尽快找到失主。随后不久，管家便在楼栋内遇到了正为丢失手表焦急万分的家长，孩子更是伤心哭泣。经信息核对后，手表顺利 “完璧归赵”。业主感动不已，连连致谢，称赞刘师傅的善举解决了自家难题。这份善意的弯腰与将心比心的体贴，彰显了服务的温度，也让平凡岗位上的守护更显珍贵。

绿化先进奖：韩城龙记观园绿化员 李都宽
无论酷暑寒冬，每日提前到岗，细致巡查负责区域绿植，及时处置病虫害、枯萎等问题。

他熟稔各类植物生长习性与养护技巧，针对性制定个性化方案，保障绿植长势良好。增设自行车棚时，他主动承担挖坑、填土等繁重工作，带领团队高效完成移栽任务；还积极学习新技术，将节水灌溉、有机施肥等应用于实践，降本增效。雨天里，他不顾淋雨，清扫地库积水防行人滑倒，逐户排查空置房阳台积水并疏通排水口，避免墙体渗水或蚊虫滋生。他以 “哪里需要就到哪里去” 的担当，用细致入微的行动保障园区环境安全整洁。

绿化先进奖：邓州龙记观园绿化员  张富强

他始终以高度责任心和饱满热情投身园区绿化工作。深耕专业、精益求精，无论严寒酷暑，园区各处总有他忙碌的身影：夏季抗旱浇水、雨季趁墒施肥、开挖排水沟，日常除草修剪、病虫害防治、补栽苗木、翻土种苗，每项工作都做得细致扎实。他总是最早到岗、最晚离岗，风雨无阻坚守岗位，及时处置绿化隐患，全力守护园区绿植始终保持新交付时的良好状态，为业主打造了舒适宜居的居住环境。

安全卫士奖：铜川檀府秩序班长 贺永文
工作踏实认真、态度端正，始终以积极热情的状态投身工作。曾在困难业主家停水时，迅速组织秩序人员送水上门，及时化解业主燃眉之急；面对公寓楼南门停车场车辆逃费现象，他果断制止并采取防范措施，全力维护公司财物权益。更是严于律己、以身作则，秉持 “工作务必做到位” 的原则，日常早到晚退，用实际行动为团队树立标杆。面对繁杂琐碎的秩序工作，他始终坚守一线，及时处置矛盾问题，保障小区各出入口顺畅有序，以责任与担当赢得认可，以强烈集体荣誉感，立足本职，热心为业主排忧解难，是团队中的榜样。

安全卫士奖：韩城龙记观园秩序班长 杨嘉林

他日常保持高度警惕，每日细致检查消防设施、监控设备、门禁系统等，坚持 “隐患不过夜”，第一时间排查处置安全风险。面对突发状况沉着应对，高温酷暑检修线路、暴雨深夜排查车库积水，还曾紧急协助业主护送生病老人下楼就医。当时他放下巡检工作，带领队员小心固定老人于担架，在狭窄楼道弓腰引导、规避障碍，平稳将老人送上救护车，事后默默返回岗位。此外，他组织安全培训提升团队应急能力，以 “安全无小事” 的信念筑牢辖区安全防线，用认真负责与无私奉献，成为业主心中可靠的守护者，赢得广泛认可与信赖。

安全卫士奖：海星生活广场秩序班长  陈青峰
作为现场安全第一道防线，他无论酷暑寒冬都坚守执勤岗位，细致排查隐患、耐心解答业主疑问，赢得广泛认可。在下半年消防大队 “双随机” 检查中，他主动放弃休息，提前梳理消防设施台账、核对设备状态，将隐患排查做在前端。检查现场，他全程紧跟、高效配合完成各项测试与核验，及时更换破损应急疏散图，还利用午休普及消防知识。从筹备、配合到整改跟进，他始终冲锋在前，以细致热忱筑牢消防安全防线，树立了协作保平安的优秀榜样。更是以高度责任心和扎实行动力，在平凡岗位坚守初心，诠释 “安全无小事” 的职业信念，成为团队标杆。

安全卫士奖：西安龙记观澜山秩序班长 魏保保

他始终以高度责任心投入工作，凭踏实作风、热情服务与强烈集体荣誉感，成为同事和业主公认的服务标兵。为独居停水老人紧急送水，解其燃眉之急，诠释 “想业主所想、急业主所急” 的理念。工作中坚守原则，果断制止东门停车场车辆逃费行为，全力维护公司利益；他早到晚退、严于律己，以 “今日事今日毕” 的信念树立爱岗敬业标杆，带动团队积极性。

作为一线骨干，他身先士卒化解矛盾、疏导拥堵，保障小区安全有序，以优秀的协作意识和全局观念，为团队建设与小区运营筑牢保障。

荣誉加冕，既是肯定也是新的起点。

愿受表彰的伙伴们戒骄戒躁、再创佳绩，

也希望全体同仁以榜样为灯，

在服务中精进、在坚守中成长，

成为小区最坚实的保障、业主最放心的依靠！