走进邦家物业的基层，有这么一群人，他们默默耕耘、无私奉献、严于律己、乐于助人，他们将“让幸福无处不在”的理念不断升华。因此，各项目涌现大批正能量事迹，就让我们一起来感受基层物业服务之美。

服务业主 守护平安

        5月18日临近中午，铜川龙记翡翠城物业服务中心接到10号楼2单元3层业主的求助电话，物业经理党海鹏和工程维修人员赶到业主家发现是3楼渗水至2楼。

当3楼业主赶回后才发现水龙头忘关了，党经理迅速组织工程、客服等人员与业主一起清理房屋。由于业主家阳台没有下水管道，大家用盆或簸箕一次次舀水往桶里倒。在场所有人鞋子、裤腿都被打湿，半个多小时后清理干净，大家才放心的离开了业主家。

   两天后，3楼业主带着一面锦旗和一袋水果来到物业服务中心，业主说：“正是由于物业的及时通知，全力帮助才避免了我们两家的损失，我深表谢意”。

水火无情人间有爱

        7月3日，铜川龙记学府城物业服务中心接到3-2-301业主家着火的消息。物业副经理王滨涛协调秩序维护部、工程维修部和保洁部迅速前往，并拨打119报警电话。

物业一行人赶到业主家楼下，发现业主家室外空调线已燃烧产生明火，屋内有浓烟冒出。他们快速切断电源，随即抓起灭火器直奔卫生间将明火扑灭。当消防员赶到现场确认火情已被扑灭，并对我们物业应急措施给予高度肯定和赞扬。随后，物业王经理在现场给业主及物业其他人员讲解了火灾救援注意事项与灭火器使用方法，对在场围观的业主进行了安全宣讲。

   让我们感谢本次参与灭火的所有人员：物业副经理王滨涛、客服主管李晓茜、秩序维护部班长孟鲁、保洁部班长景亚丽以及郭芳、张云侠等。

情系业主 服务热情

        5月21日是2-21102业主家的大婚之日，蒲城龙记观园客户服务中心已早早收到喜讯，并提前安排物业人员前去支援。与业主沟通后客服管家杨新果帮忙张贴喜字装扮室外、保洁薛微微负责地面清扫、秩序维护人员做好停车场指引并协助场地搭建、工程维修人员确保电梯正常运行。

        7月6日，业主带着写有“情系业主，服务热情”的锦旗来到物业服务中心，他对我们物业服务给予了很高的评价，对我们物业工作表示支持和肯定。

服务热情  尽职尽责

        6月13日下午3点，韩城龙记观园秩序维护员李朋伟巡视车场时，发现一辆黑色轿车车窗没关，车内还放有物品。由于车内没留联系方式，李朋伟迅速上报秩序维护主管说明情况后一方面等待车主回来，一方面根据车牌联系车主，半小时后车主终于赶到，对尽职尽责的李朋伟业主（也是车主）竖起了大拇指。

        6月17日，业主送来锦旗表示感谢：“感谢邦家物业培养出这么好的员工，对我们业主的服务尽职尽责，真是太感谢你们了”。

业主的一面锦旗，一句感谢不仅彰显我们优秀物业人的良好素质与优良品德，更是对我们物业工作的肯定。

护卫财物  物归原主

        6月21日晚上，西安龙记帝景湾的石磊班长夜班巡查时发现一辆电动车未上锁未拨钥匙，他担心车辆丢失便将电动车推到监控室暂为保管，并让客服管家在业主群里拍照通知业主尽快认领自己的电动车。第二天一大早，3号楼1单元业主来到监控室认领自己的电动车，经过监控室工作人员登记核实确认以后将电动车归还给业主。

        6月28日早上，业主为秩序维护部送来一面锦旗，这面锦旗即是对秩序维护部工作的肯定，也是鼓励我们不断前进的动力，我们会再接再厉努力工作，更好的服务广大业主。

        “想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”是我们物业人行为准则的体现。邦家物业正是拥有这样一群善良而真诚的员工，社区里这些暖心的时刻才会不断涌现。让我们为这些敬业可爱的最美物业人鼓掌、点赞。